Termos de Uso

Estes termos valem para quem navega e compra na loja online da Canastra Nativa. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles. Eles não substituem os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Conta

Para comprar, você precisa de uma conta com dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter o seu acesso em segurança. O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.

2. Produtos e preços

Fazemos o possível para que fotos, cores e descrições sejam fiéis aos produtos. Pequenas variações de cor podem ocorrer por causa da tela de cada aparelho. Os preços e a disponibilidade podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no seu pedido é o que vale. Em caso de erro evidente de preço, entraremos em contato e você poderá escolher entre seguir com o valor correto ou cancelar com reembolso integral.

3. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por cartão de crédito, PIX ou boleto, conforme as opções mostradas no checkout. As condições de parcelamento e de desconto aparecem antes de você confirmar o pedido. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento.

4. Entrega

O frete e o prazo estimado são calculados pelo seu CEP no checkout. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Confira o endereço com atenção: entregas que voltarem por endereço incorreto ou ausência repetida podem ter um novo frete cobrado.

5. Arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a etiqueta. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

6. Trocas e defeitos

Trocas por tamanho ou cor podem ser solicitadas pelo nosso e-mail ou WhatsApp, conforme a disponibilidade em estoque. Produtos com defeito podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento, como prevê a lei. Nesse caso, a troca, o conserto ou o reembolso não têm custo para você.

Para iniciar qualquer troca ou devolução, escreva para canastranativa@gmail.com com o número do pedido.

7. Propriedade intelectual

As estampas, fotos, textos, marca e logotipo da Canastra Nativa são de nossa propriedade e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, e um pedido já feito segue os termos da data da compra.

9. Contato

Dúvidas, trocas ou reclamações: canastranativa@gmail.com.